Эта книга о том, как сократить потери и извлечь выгоду из конфликтов, не наживая себе врагов В ней рассматриваются ситуации из различных сфер жизни - от семейных до производственных Книга является практичесаццнвким руководством, содержащим технологию и алгоритмы разрешения сложных проблем Она вооружает читателя стратегией и приемами творческого поиска эффективных вариантов выхода из конфликта Непринужденный стиль изложения, большое количество рисунков и веселых упражнений бжцэидля повышения конфликтной компетенции помогут читателю `смеясь, расстаться с (тяжелым конфликтным) прошлым` Книга предназначена руководителям и подчиненным, специалистам и студентам, супругам и родителям, словом - всем, кто хочет лучше справляться с конфликтами сам или помогать в этом другим Автор Елена Иванова.