Переводчик: Станислав Каюмов Насколько эффективно ваше общение с деловыми партнерами? Удается ли вам достичь желаемого результата? Или вас слишком часто игнорируют и не понимают? Превосходное владение ацхрннавыками устной и письменной речи - залог вашего успеха Продаете ли вы товар, отвечаете на запрос или жалобу покупателя или пытаетесь в чем - то убедить коллег - в любом умение четко сформулировать свою мысль очень важно Настоящее издание включает массу примеров и упбжцеиражнений, которые помогут вам овладеть навыками делового общения Наша книга поможет вам добиться успеха! Автор Майкл Бенни Michael Bennie.