В пособии раскрываются социальная природа конфликта и его особенности, рассматриваются структура и этапы развития конфликта Особое внимание уделяется управлению конфликтами в социальной работе, методикам разрацулоешения конфликтов в процессе социальной работы Для студентов высших учебных заведений Может быть полезно также специалистам по социальной работе Автор Евгения Сорокина.