Переводчик: Ольга Озерова Как заставить раскошелиться мнительных, скупых и небогатых покупателей? Как угодить пожилому респектабельному господину, замученной домохозяйке, юной студентке или самоувереннацухяому бизнесмену? Вы хотите в совершенстве овладеть искусством общения с самыми разнообразными клиентами? Тогда эта книга - для вас! Авторы Рой Александер Roy Alexander Чарлз Б Рот Charles B Roth.